SECR 2012 завершил работу. Получить информацию о текущей конференции можно на www.secr.ru.
SECR 2012 is over. You can learn about our current event at www.secr.ru.

Чего хотят Заказчики?… Или особенности национальных «внедрений»


Скачать презентацию

Ни для кого не секрет, что в проектном менеджменте тематика организации эффективного взаимодействия с Заказчиком не только не теряет актуальности, но и наоборот — постоянно «набирает обороты». Кстати, один из примеров тому — планируемое появление в новой редакции стандарта PMBOK PMI новой выделенной области знаний «Управление заинтересованными сторонами».

Особенно важными, ключевыми, эти вопросы являются для проектов по внедрению информационных систем, в отличие от проектов по разработке тиражного ПО (в которых в первую очередь акцент делается на заявленные функциональные возможности ПО, а между разработчиком и пользователем нет прямого контакта). По мнению автора доклада, результативность использования комплексных автоматизированных систем управления зависит не только (а зачастую и не столько) от функциональности систем, а от того, каким образом был организован процесс разработки и ввода в эксплуатацию этих систем у Заказчика, каким образом осуществлялось взаимодействие с представителями Заказчика на разных этапах и уровнях.

Но, казалось бы, в стандартах и «лучших практиках» уже достаточно много внимания уделено данной теме и все знают: главное необходимо понять – кто является заинтересованными сторонами проекта, какое влияние они оказывают на проект, понять и управлять ожиданиями заинтересованных сторон. Все просто и четко.

Так есть ли тема для обсуждения?

Да…, все хорошо в теории, а что получается на практике? Особенно для проектов, выполняемых на «постсоветских» просторах и «постсоветских» предприятиях. Особенно с учетом того, что проектная команда — это не один-два человека, а десяток Ваших сотрудников, которые ежедневно общаются минимум с несколькими десятками персонала Заказчика:

  • Как избежать «персональных конфликтов интересов», возникающих даже на почве одной неосторожно сказанной фразы, по-разному интерпретируемой профессионалами ИТ-никами Исполнителя и сотрудниками Заказчика?
  • Как сфокусировать команду на «Заказчика», а не на «сотрудника ФИО»?
  • Как дать Заказчику почувствовать себя «единственным» и «неповторимым»?
  • Как избежать постоянных «разборок»: «кто виноват»?
  • Как обеспечить режим «максимального благоприятствования» в ежедневном общении персонала с обеих сторон, что рекомендовать Вашим сотрудникам?
  • И… чего же, в конце концов, хотят Заказчики, прежде всего?

Ответы на эти и многие другие вопросы нелегко найти в «лучших практиках». Да и эти ответы могут быть полезны, в первую очередь, если они подкреплены реальными примерами, возникающими в проектной практике.

Автор доклада представит ответы, сформулированные на базе собственного практического опыта, накопленного за более чем тринадцатилетний срок участия в проектах внедрения информационных систем.

Также будут представлены своеобразные «тезисы взаимодействия с Заказчиком», в основу которых легли ответы на приведенные выше вопросы и которые автор рекомендует для использования в курируемых проектах.

Валерий Бирин

Валерий БиринВалерий Бирин

Бирин Валерий – директор отделения систем управления СП ЗАО «Международный деловой альянс» (IBA).

Профессиональная ответственность:

  • управление портфелем проектов создания интегрированных автоматизированных систем управления предприятием;
  • управление хозрасчетным подразделением (организация работ, процессы, финансы, персонал, мотивация).

Некоторые факты:

  • более 13 лет участия в проектах внедрения информационных систем (на различных ролях: от программиста до руководителя);
  • более 30 организаций-заказчиков различной формы собственности и размеров;
  • масштабы проектов: количество автоматизированных рабочих мест от 20 до 500, сроки – от 1 года;
  • PMP® PMI;
  • докладчик на конференциях SEF.BY, ТоргИт (http://torgit.by), ПромИт (http://promit.by/).

Ключевые интересы:

  • Проектное управление.
  • Оценка эффективности внедрения ИТ-решений.
 


Комментарии

  • Sergei says:

    Содержательно, если буду на SECR, то схожу и послушаю доклад !


Оставить комментарий

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

© CEE-SECR 2012 • Email: contact@secr.ru
Powered by WordPress. • Hosted by Hosting Community • Developed by i-Help